Informácie o spracúvaní osobných údajov

Poskytnutie informácií o možnosti poskytnutia vozidla, príprava cenovej ponuky a príprava uzatvorenia zmluvy na základe vašej žiadosti.

Prijatie a vybavenie dopytu doručeného telefonicky, kontaktným formulárom, e-mailom alebo osobne, poskytnutie informácií o dostupnosti vozidiel a o podmienkach ich poskytnutia, príprava cenovej ponuky, dohodnutie termínu obhliadky a odovzdania vozidla a rezervácia vozidla.

Spoloční prevádzkovatelia — Pomoc Motoristom, s.r.o. a Náhradné vozidlo, s.r.o.

Spracúvanie je nevyhnutné na vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na základe vašej žiadosti — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Ak ste osobou, ktorá koná za právnickú osobu alebo za fyzickú osobu – podnikateľa so záujmom o vozidlo, spracúvanie je nevyhnutné na účel našich oprávnených záujmov — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Pri osobách, ktoré konajú za právnickú osobu alebo za fyzickú osobu – podnikateľa, je naším oprávneným záujmom uzatvorenie a plnenie zmluvy s klientom, ktorý koná prostredníctvom fyzických osôb, a komunikácia s ním.

Meno a priezvisko, telefónne číslo, e-mailová adresa, údaje o požadovanom vozidle a termíne, údaje o poškodenom vozidle a o škodovej udalosti v rozsahu, v akom nám ich poskytnete, a obsah vašej komunikácie s nami.

Pri osobách konajúcich za klienta navyše obchodné meno, sídlo alebo miesto podnikania zastupovanej osoby a pracovné alebo funkčné zaradenie tejto osoby.

Do skončenia rokovania o poskytnutí vozidla, najviac 1 rok od poslednej komunikácie.

Ak dôjde k uzatvoreniu zmluvy, údaje sa ďalej spracúvajú v agende č. 3, a ak vznikne prípad poskytnutia vozidla, aj v agende č. 2.

Právo na prístup, právo na opravu, právo na vymazanie, právo na obmedzenie spracúvania, právo podať sťažnosť dozornému orgánu a právo na účinný súdny prostriedok nápravy. Vo vzťahu k spracúvaniu na základe oprávneného záujmu máte aj PRÁVO NAMIETAŤ proti takému spracúvaniu.

Rozsah potrebných údajov závisí od vašej požiadavky. Bez údajov nevyhnutných na konkrétny úkon nemusíme vedieť pripraviť individuálnu ponuku, rezervovať vozidlo alebo uzatvoriť zmluvu.

Dopyty prijímame spoločnými kontaktnými kanálmi oboch spoločností a evidujeme ich v spoločnej databáze.

Koordinácia spoločne poskytovaných vozidiel a vedenie evidencie prípadov ich poskytnutia.

Vedenie záznamu o prípade poskytnutia vozidla — evidencia zákazníka a poskytnutého vozidla, termínov prevzatia a vrátenia, stavu vozidla a priebehu doby používania vozidla, vytváranie a uchovávanie dokumentácie k prípadu a vedenie prehľadu o dostupnosti vozidiel oboch spoločností.

Spoloční prevádzkovatelia — Pomoc Motoristom, s.r.o. a Náhradné vozidlo, s.r.o.

Spracúvanie je nevyhnutné na účel našich oprávnených záujmov — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Naším oprávneným záujmom je koordinácia a správa vozidiel, ktoré obe spoločnosti poskytujú spoločne, prehľad o ich dostupnosti a využití, vedenie evidencie prípadov, vzájomné vyúčtovanie medzi spoločnosťami a rozhodovanie o uplatnení nárokov vzniknutých z poskytnutia vozidla.

Prístup druhej spoločnosti k údajom o prípade je nevyhnutný preto, že o dostupnosti vozidiel, o tom, ktoré vozidlo sa zákazníkovi poskytne, a o uplatnení nároku z poskytnutia vozidla rozhodujú obe spoločnosti spoločne, a preto, že vozidlo môže patriť druhej spoločnosti než tej, ktorá zákazníka prijala. Bez spoločnej evidencie by sa zákazník musel obracať na každú spoločnosť samostatne a poskytovať svoje údaje opakovane.

Ak ste fyzická osoba: meno a priezvisko, dátum narodenia, adresa, štát, kontaktné údaje, údaje o poškodenom vozidle, číslo poistnej zmluvy a číslo poistnej udalosti.

Ak je zmluvnou stranou fyzická osoba – podnikateľ alebo právnická osoba: obchodné meno, sídlo alebo miesto podnikania a IČO zastupovanej osoby a údaje osôb, ktoré za ňu konajú alebo ktoré boli určené na vedenie vozidla, v rozsahu meno a priezvisko, pracovné alebo funkčné zaradenie a kontaktné údaje.

Súčasťou dokumentácie k prípadu sú aj údaje osoby označenej za zodpovednú za dopravnú nehodu; tie spracúvame v agende č. 5.

10 rokov od skončenia zmluvného vzťahu. Ak je s prípadom spojený nárok, ktorý sa vysporiadava neskôr, 10 rokov plynie od jeho vysporiadania.

Po uzavretí prípadu zostáva v spoločnej databáze dokumentácia potrebná na preukázanie priebehu prípadu a vysporiadania nároku.

Právo na prístup, právo na opravu, právo na vymazanie, právo na obmedzenie spracúvania, právo podať sťažnosť dozornému orgánu a právo na účinný súdny prostriedok nápravy. Vo vzťahu k spracúvaniu na základe oprávneného záujmu máte aj PRÁVO NAMIETAŤ proti takému spracúvaniu.

Prípad je vedený v spoločnej databáze, do ktorej majú prístup poverené osoby oboch spoločností. Zmluvnou stranou však zostáva vždy len jedna zo spoločností — tá, ktorá je uvedená v zmluve; samotné uzatvorenie a plnenie zmluvy je opísané v agende č. 3.

Informácie určené osobám označeným za zodpovedné za dopravnú nehodu nájdete v časti 5 tohto dokumentu.

Súčasťou spoločnej databázy je aj sken vodičského preukazu; jeho spracúvanie je opísané v agende č. 16.

Uzatvorenie a plnenie zmluvy o poskytnutí vozidla a vysporiadanie vzájomných práv a povinností z nej.

Overenie totožnosti a vodičského oprávnenia pred odovzdaním vozidla, vyhotovenie zmluvy a preberacieho protokolu, odovzdanie a prevzatie vozidla, komunikácia počas trvania zmluvného vzťahu, vyúčtovanie a fakturácia, riešenie škôd na vozidle a ukončenie zmluvného vzťahu.

Spoločnosť označená v zmluve ako poskytovateľ vozidla — Pomoc Motoristom, s.r.o. alebo Náhradné vozidlo, s.r.o. Zmluvu uzatvára vždy len jedna zo spoločností; jej obchodné meno je uvedené v zmluve.

Spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Ak je zmluvnou stranou právnická osoba alebo fyzická osoba – podnikateľ a vy ste osobou, ktorá koná za túto zmluvnú stranu alebo ktorá bola určená na vedenie vozidla, spracúvanie je nevyhnutné na účel našich oprávnených záujmov — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Po skončení zmluvného vzťahu uchovávame zmluvnú dokumentáciu na preukazovanie, uplatňovanie a obhajovanie právnych nárokov — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Pri osobách, ktoré konajú za zmluvnú stranu, je naším oprávneným záujmom uzatvorenie a plnenie zmluvy s klientom, ktorý koná prostredníctvom fyzických osôb, a komunikácia s ním.

Pri osobách určených na vedenie vozidla je naším oprávneným záujmom overenie, že vozidlo bude viesť osoba s platným vodičským oprávnením, ochrana nášho majetku a preukázanie, komu bolo vozidlo zverené.

Po skončení zmluvného vzťahu je naším oprávneným záujmom preukazovanie, uplatňovanie a obhajovanie právnych nárokov zo zmluvy.

Zmluva: meno a priezvisko, dátum narodenia, adresa a podpis; pri právnickej osobe alebo fyzickej osobe – podnikateľovi obchodné meno, sídlo alebo miesto podnikania a IČO.

Preberací protokol: meno a priezvisko, dátum narodenia, adresa alebo sídlo, IČO, e-mailová adresa, telefónne číslo, typ a evidenčné číslo poškodeného vozidla a deň a miesto vzniku škody.

Faktúra a vyúčtovanie: identifikačné a fakturačné údaje zmluvnej strany, údaje o poskytnutom vozidle, o dobe jeho používania a o cene.

Počas trvania zmluvného vzťahu a 10 rokov po jeho skončení; dôvodom sú premlčacie lehoty a príp. obhajovanie resp. uplatňovanie právnych nárokov.

Právo na prístup, právo na opravu, právo na vymazanie, právo na obmedzenie spracúvania, právo podať sťažnosť dozornému orgánu a právo na účinný súdny prostriedok nápravy. Vo vzťahu k spracúvaniu na základe oprávneného záujmu máte aj PRÁVO NAMIETAŤ proti takému spracúvaniu.

Poskytnutie osobných údajov je nevyhnutné na uzatvorenie zmluvy a na prevzatie vozidla; bez nich vám vozidlo nevieme odovzdať.

Údaje osoby označenej za zodpovednú za dopravnú nehodu, ktoré sú uvedené v preberacom protokole, spracúvame v agende č. 5. Údaje uvádzané na daňových dokladoch spracúvame aj v agende č. 12. Údaje o prípade sú zároveň vedené v spoločnej databáze podľa agendy č. 2.

Sken vodičského preukazu spracúvame v agende č. 16.

Nadobudnutie pohľadávky na náhradu nákladov vynaložených na poskytnutie vozidla.

Prevzatie pohľadávky na náhradu účelne vynaložených nákladov na poskytnutie vozidla, vyhotovenie a evidencia zmluvy o postúpení pohľadávky a čestného vyhlásenia, oznámenie postúpenia a súvisiaca komunikácia s vami.

Spoločnosť, s ktorou ste uzatvorili zmluvu o postúpení pohľadávky — Pomoc Motoristom, s.r.o. alebo Náhradné vozidlo, s.r.o. Zmluvu uzatvára vždy tá spoločnosť, ktorá vám poskytla vozidlo.

Spracúvanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Ak je postupcom právnická osoba alebo fyzická osoba – podnikateľ a vy ste osobou, ktorá koná za túto zmluvnú stranu, spracúvanie je nevyhnutné na účel našich oprávnených záujmov — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Po splnení zmluvy uchovávame dokumentáciu na preukazovanie, uplatňovanie a obhajovanie právnych nárokov — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Pri osobách, ktoré konajú za postupcu, je naším oprávneným záujmom uzatvorenie a plnenie zmluvy s klientom, ktorý koná prostredníctvom fyzických osôb, a komunikácia s ním.

Po splnení zmluvy je naším oprávneným záujmom preukázanie, že pohľadávka bola platne postúpená, a obhajovanie nároku voči poisťovni alebo v súdnom konaní.

Zmluva o postúpení pohľadávky a čestné vyhlásenie: meno a priezvisko, dátum narodenia, adresa, podpis, označenie poškodeného vozidla a označenie postupovanej pohľadávky vrátane jej výšky a dôvodu vzniku.

Oznámenie o postúpení pohľadávky: označenie postupcu v rozsahu meno, priezvisko, dátum narodenia a adresa.

Pri osobách konajúcich za postupcu meno a priezvisko, funkcia alebo pracovné zaradenie, kontaktné údaje a údaj o oprávnení konať.

Počas trvania zmluvného vzťahu a 10 rokov po vysporiadaní postúpenej pohľadávky; dôvodom sú premlčacie lehoty a zákonná lehota na uchovávanie účtovných dokladov.

Právo na prístup, právo na opravu, právo na vymazanie, právo na obmedzenie spracúvania, právo podať sťažnosť dozornému orgánu a právo na účinný súdny prostriedok nápravy. Vo vzťahu k spracúvaniu na základe oprávneného záujmu máte aj PRÁVO NAMIETAŤ proti takému spracúvaniu.

Poskytnutie osobných údajov je nevyhnutné na uzatvorenie zmluvy o postúpení pohľadávky, bez nich nie je možné pohľadávku postúpiť.

O postúpení pohľadávky informujeme poisťovňu, v ktorej je poistené vozidlo, ktorého prevádzkou bola škoda spôsobená. Osobné údaje tretích osôb pri postúpení pohľadávky nespracúvame.

Údaje o prípade sú zároveň vedené v spoločnej databáze podľa agendy č. 2. Uplatňovanie prevzatej pohľadávky je opísané v agende č. 6.

Uplatnenie nároku na náhradu nákladov na poskytnuté vozidlo z poistenia vozidla, ktorého prevádzkou bola škoda spôsobená.

Evidencia údajov o dopravnej nehode a o jej účastníkoch, preukázanie dôvodnosti a výšky nároku a jeho uplatnenie u príslušnej poisťovne.

Spoloční prevádzkovatelia — Pomoc Motoristom, s.r.o. a Náhradné vozidlo, s.r.o.

Spracúvanie je nevyhnutné na účel našich oprávnených záujmov — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Naším oprávneným záujmom je uplatnenie nároku na náhradu účelne vynaložených nákladov na poskytnutie vozidla u poisťovne, v ktorej je poistené vozidlo, ktorého prevádzkou bola škoda spôsobená, a preukázanie dôvodnosti a výšky tohto nároku. Nárok sme nadobudli postúpením od poškodeného.

Meno a priezvisko vodiča, držiteľa vozidla alebo poistníka podľa toho, ktorá z týchto osôb je v dokumentácii o nehode uvedená, telefónne číslo, značka, typ a evidenčné číslo vozidla, poisťovňa, číslo poistnej zmluvy a číslo poistnej udalosti, dátum, miesto a opis dopravnej nehody a označenie dokumentu, z ktorého údaje pochádzajú.

Do vysporiadania nároku a následne 10 rokov.

Právo na prístup, právo na opravu, právo na vymazanie, právo na obmedzenie spracúvania, právo podať sťažnosť dozornému orgánu a právo na účinný súdny prostriedok nápravy. Vo vzťahu k spracúvaniu na základe oprávneného záujmu máte aj PRÁVO NAMIETAŤ proti takému spracúvaniu.

Údaje spracúvame aj vtedy, ak ste nám ich neposkytli vy. Úplné informácie určené tejto skupine osôb vrátane vysvetlenia, odkiaľ údaje máme, nájdete v časti 5 tohto dokumentu.

Uplatnenie nároku nie je rozhodnutím o zodpovednosti za dopravnú nehodu. O nej rozhoduje poisťovňa, prípadne príslušný orgán alebo súd.

Vymoženie nadobudnutej pohľadávky na náhradu nákladov vynaložených na poskytnutie vozidla.

Oznámenie postúpenia pohľadávky poisťovni, uplatnenie nároku na poistné plnenie, komunikácia s poisťovňou, mimosúdne vymáhanie nároku, zapojenie advokátskej kancelárie, vymáhanie nároku súdnou cestou a prípadný výkon rozhodnutia.

Spoloční prevádzkovatelia — Pomoc Motoristom, s.r.o. a Náhradné vozidlo, s.r.o. O postupe pri uplatňovaní a vymáhaní nároku rozhodujú obe spoločnosti spoločne; veriteľom zostáva tá spoločnosť, ktorá vám poskytla vozidlo a prevzala pohľadávku.

Spracúvanie údajov ostatných osôb uvedených v dokumentácii k prípadu, ďalšia komunikácia s poisťovňou, mimosúdne vymáhanie nároku, jeho vymáhanie súdnou cestou a výkon rozhodnutia sú nevyhnutné na účel našich oprávnených záujmov — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Naším oprávneným záujmom je preukazovanie, uplatňovanie a obhajovanie právnych nárokov, teda uplatnenie postúpeného nároku poškodeného na náhradu nákladov vynaložených na poskytnutie vozidla a jeho vymoženie. Bez spracúvania údajov o škodovej udalosti a o jej účastníkoch nie je možné nárok preukázať ani uplatniť.

Identifikačné a kontaktné údaje postupcu v rozsahu meno, priezvisko, dátum narodenia a adresa, údaje o poškodenom vozidle a o dopravnej nehode, údaje o poisťovni, čísle poistnej zmluvy a čísle poistnej udalosti, údaje o výške uplatňovaného nároku, dokumentácia k prípadu vrátane zmluvy, preberacieho protokolu a faktúry a obsah komunikácie s poisťovňou a s ďalšími osobami v konaní.

Údaje osôb označených za zodpovedné za dopravnú nehodu spracúvame v rozsahu uvedenom v agende č. 6 a v časti 5.

Do vysporiadania nároku a následne 10 rokov.

Právo na prístup, právo na opravu, právo na vymazanie, právo na obmedzenie spracúvania, právo podať sťažnosť dozornému orgánu a právo na účinný súdny prostriedok nápravy. Vo vzťahu k spracúvaniu na základe oprávneného záujmu máte aj PRÁVO NAMIETAŤ proti takému spracúvaniu.

Informácie o spracúvaní osobných údajov osôb označených za zodpovedné za dopravnú nehodu nájdete v časti 5 tohto dokumentu.

Ochrana nášho majetku a predchádzanie odcudzeniu, poškodeniu a neoprávnenému použitiu vozidiel.

Lokalizácia vozidla prostredníctvom zariadenia GPS a dohľadanie vozidla pri jeho odcudzení alebo pri jeho nevrátení v dohodnutom termíne.

Spoloční prevádzkovatelia — Pomoc Motoristom, s.r.o. a Náhradné vozidlo, s.r.o.

Spracúvanie je nevyhnutné na účel našich oprávnených záujmov — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Naším oprávneným záujmom je ochrana nášho majetku, teda vozidiel, ktoré zverujeme do užívania tretím osobám, a predchádzanie ich odcudzeniu, poškodeniu a neoprávnenému použitiu. Neoprávneným použitím sa rozumie použitie vozidla v rozpore so zmluvou, teda jeho nevrátenie v dohodnutom termíne alebo jeho prenechanie inej osobe než osobe určenej na vedenie vozidla.

Údaje o polohe nepoužívame na vyhodnocovanie správania vodiča.

Údaje o polohe vozidla, dátum a čas záznamu polohy, identifikácia vozidla a údaje o zmluvnej strane a o osobe určenej na vedenie vozidla v rozsahu potrebnom na priradenie vozidla k dobe jeho používania.

3 mesiace od zaznamenania údaja o polohe.

Ak sa údaje týkajú incidentu alebo škodovej udalosti, stávajú sa súčasťou dokumentácie k prípadu a uchovávame ich do vysporiadania veci.

Právo na prístup, právo na opravu, právo na vymazanie, právo na obmedzenie spracúvania, právo podať sťažnosť dozornému orgánu a právo na účinný súdny prostriedok nápravy. Vo vzťahu k spracúvaniu na základe oprávneného záujmu máte aj PRÁVO NAMIETAŤ proti takému spracúvaniu.

O tom, že je vozidlo vybavené zariadením GPS, vás informujeme prostredníctvom označenia umiestneného vo vozidle. K údajom o polohe majú prístup len poverené osoby.

Overenie oprávnenia konať za klienta alebo obchodného partnera a komunikácia v súvislosti s obchodným vzťahom.

Vedenie evidencie osôb oprávnených konať a komunikovať za klientov a obchodných partnerov, ktorí sú právnickými osobami alebo fyzickými osobami – podnikateľmi, overenie ich oprávnenia konať, komunikácia s nimi a aktualizácia evidencie pri zmene týchto osôb.

Spoloční prevádzkovatelia — Pomoc Motoristom, s.r.o. a Náhradné vozidlo, s.r.o.

Spracúvanie je nevyhnutné na účel našich oprávnených záujmov — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Naším oprávneným záujmom je uzatvorenie a plnenie zmlúv s klientmi a obchodnými partnermi, ktorí konajú prostredníctvom fyzických osôb, overenie, že osoba je oprávnená za nich konať, a plynulá komunikácia s nimi.

Spracúvame údaje potrebné na overenie vášho oprávnenia konať a na komunikáciu v súvislosti s obchodným vzťahom.

Meno a priezvisko, pracovné alebo funkčné zaradenie, telefónne číslo a e-mailová adresa používané na komunikáciu v obchodnom vzťahu, obchodné meno, sídlo alebo miesto podnikania a IČO zastupovanej osoby, údaj o oprávnení konať a obsah komunikácie súvisiacej s obchodným vzťahom.

Počas trvania obchodného vzťahu a 1 rok po jeho skončení. Ak za klienta alebo obchodného partnera prestanete konať skôr, vaše údaje vymažeme do 1 roka odo dňa, keď sa o tom dozvieme.

Ak sú údaje súčasťou zmluvnej alebo účtovnej dokumentácie, uchovávame ich podľa doby uchovávania uvedenej v príslušnej agende.

Právo na prístup, právo na opravu, právo na vymazanie, právo na obmedzenie spracúvania, právo podať sťažnosť dozornému orgánu a právo na účinný súdny prostriedok nápravy. Vo vzťahu k spracúvaniu na základe oprávneného záujmu máte aj PRÁVO NAMIETAŤ proti takému spracúvaniu.

Ak ste nám svoje údaje neposkytli priamo vy, získali sme ich od osoby, ktorú zastupujete, alebo z obchodného či živnostenského registra.

Posúdenie a vybavenie podania, ktoré nám doručíte, a odpoveď na neho.

Prijatie a posúdenie reklamácie, sťažnosti alebo inej požiadavky, komunikácia s podávateľom, vedenie reklamačnej evidencie a vybavenie podania.

Spoločnosť, ktorá vám vozidlo alebo službu poskytla — Pomoc Motoristom, s.r.o. alebo Náhradné vozidlo, s.r.o. Ak sa podanie netýka poskytnutej služby, vybavuje ho tá spoločnosť, ktorej bolo doručené.

Pri reklamáciách spotrebiteľov je spracúvanie nevyhnutné na splnenie našich zákonných povinností — čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR; povinnosti vyplývajú zo zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a z Občianskeho zákonníka.

Pri reklamáciách a požiadavkách súvisiacich s plnením zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou, je spracúvanie nevyhnutné na plnenie zmluvy — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Pri ostatných podaniach, pri podaniach podnikateľov a pri podaniach osôb konajúcich za právnickú osobu je spracúvanie nevyhnutné na účel našich oprávnených záujmov — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Pri podaniach, ktoré nie sú reklamáciou spotrebiteľa ani sa netýkajú plnenia zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou, je naším oprávneným záujmom vybavenie podania, odpoveď podávateľovi, zlepšovanie poskytovaných služieb a ochrana našich práv a dobrej povesti.

Meno a priezvisko, kontaktné údaje, údaje o poskytnutom vozidle a o zmluve, obsah podania a priložená dokumentácia, údaje o spôsobe a výsledku vybavenia podania a obsah súvisiacej komunikácie.

Pri reklamáciách 4 roky od vybavenia reklamácie.

Pri ostatných podaniach 3 roky od vybavenia podania.

Právo na prístup, právo na opravu, právo na vymazanie, právo na obmedzenie spracúvania, právo podať sťažnosť dozornému orgánu a právo na účinný súdny prostriedok nápravy. Vo vzťahu k spracúvaniu na základe oprávneného záujmu máte aj PRÁVO NAMIETAŤ proti takému spracúvaniu.

Rozsah potrebných údajov závisí od obsahu vášho podania. Ak od nás očakávate odpoveď alebo vybavenie reklamácie, potrebujeme údaje, ktoré nám umožnia posúdiť podanie a odpovedať vám.

Podanie môžete doručiť ktorýmkoľvek z kontaktných kanálov uvedených v časti 1.

Informovanie o našich službách v oblasti poskytovania vozidiel.

Zasielanie informácií o poskytovaní náhradných a prenajímaných vozidiel, o podmienkach ich poskytnutia, o dostupnosti vozidiel a o zmenách a novinkách v týchto službách, a to elektronickou poštou.

Spoloční prevádzkovatelia — Pomoc Motoristom, s.r.o. a Náhradné vozidlo, s.r.o.

Ak ste naším zákazníkom, spracúvanie je nevyhnutné na účel našich oprávnených záujmov — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR, v spojení s § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.

V ostatných prípadoch spracúvanie vykonávame na základe vášho súhlasu — čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR.

Naším oprávneným záujmom je informovať zákazníkov, ktorým sme už poskytli službu, o obdobných službách, ktoré poskytujeme, udržiavať s nimi obchodný vzťah a podporovať predaj našich služieb. Vašu e-mailovú adresu sme získali v súvislosti s poskytnutím našej služby a pri jej získaní ste mali možnosť zasielanie odmietnuť.

Na tomto základe vám nezasielame ponuky iných spoločností ani ponuky služieb, ktoré nesúvisia s poskytovaním vozidiel.

Meno a priezvisko, e-mailová adresa a údaj o poskytnutej službe.

Pri oprávnenom záujme do uplatnenia námietky, najviac 1 rok od skončenia zmluvného vzťahu.

Pri súhlase do odvolania súhlasu, najviac 3 roky od jeho udelenia.

Právo na prístup, právo na opravu, právo na vymazanie, právo na obmedzenie spracúvania, právo podať sťažnosť dozornému orgánu a právo na účinný súdny prostriedok nápravy. Proti zasielaniu marketingových správ môžete kedykoľvek namietať — ak tak urobíte, zasielanie okamžite ukončíme a vaše údaje už na tento účel spracúvať nebudeme. Ak ste nám udelili súhlas, môžete ho kedykoľvek odvolať; odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.

Na základe oprávneného záujmu vás oslovuje výlučne tá spoločnosť, ktorá vám sama poskytla službu. Ponuky druhej spoločnosti vám zasielame len na základe vášho súhlasu.

Obsah zasielaných správ zodpovedá účelu uvedenému vyššie; iné ponuky vám na tomto základe nezasielame.

Odhlásiť sa alebo odvolať súhlas môžete kedykoľvek a bezplatne prostredníctvom odkazu v každej zaslanej správe alebo na kontaktných údajoch uvedených v časti 1. Udelenie súhlasu je dobrovoľné a nie je podmienkou poskytnutia našich služieb.

Prezentácia poskytovaných služieb a komunikácia s verejnosťou.

Prevádzka profilov spoločností na sociálnych sieťach Facebook a Instagram — uverejňovanie príspevkov o poskytovaných službách, reakcie na komentáre, hodnotenia a správy zaslané prostredníctvom profilu.

Spoloční prevádzkovatelia — Pomoc Motoristom, s.r.o. a Náhradné vozidlo, s.r.o.

Spracúvanie je nevyhnutné na účel našich oprávnených záujmov — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Naším oprávneným záujmom je prezentácia poskytovaných služieb, komunikácia s verejnosťou a so záujemcami o naše služby a vyhodnocovanie, či sú uverejňované informácie pre verejnosť zrozumiteľné a užitočné.

Údaje z profilov nespájame s našou zákazníckou databázou a nepoužívame ich na zasielanie marketingových správ.

Meno, priezvisko alebo používateľské meno vo vašom profile, profilová fotografia, obsah vašich komentárov, hodnotení a správ zaslaných prostredníctvom profilu a údaj o interakcii s príspevkom.

Váš komentár alebo hodnotenie zostáva uverejnené, kým ho neodstránite vy alebo kým neodstránime príspevok, ku ktorému sa vzťahuje. O odstránení príspevku rozhodujeme podľa jeho aktuálnosti. Na vašu žiadosť váš komentár alebo hodnotenie odstránime bezodkladne.

Správy zaslané prostredníctvom profilu uchovávame 1 rok od poslednej komunikácie.

Právo na prístup, právo na opravu, právo na vymazanie, právo na obmedzenie spracúvania, právo podať sťažnosť dozornému orgánu a právo na účinný súdny prostriedok nápravy. Vo vzťahu k spracúvaniu na základe oprávneného záujmu máte aj PRÁVO NAMIETAŤ proti takému spracúvaniu.

Sociálne siete Facebook a Instagram prevádzkuje spoločnosť Meta Platforms Ireland Limited, ktorá pri ich prevádzke vystupuje ako samostatný prevádzkovateľ a spracúva osobné údaje na vlastné účely a podľa vlastných podmienok. Informácie o tomto spracúvaní nájdete v zásadách ochrany súkromia tejto spoločnosti a v časti 7 tohto dokumentu.

Ak nám prostredníctvom profilu napíšete konkrétny dopyt, vybavíme ho v rámci agendy č. 1 a jeho obsah zaevidujeme v spoločnej databáze podľa agendy č. 2. Podrobnosti o škodovej udalosti a iné citlivé informácie nám prostredníctvom sociálnych sietí neposielajte; na to použite kontaktné údaje uvedené v časti 1.

Splnenie našich zákonných povinností v oblasti účtovníctva a daní.

Spracovanie a evidencia účtovných dokladov, vystavovanie a prijímanie faktúr, evidencia platieb a pohľadávok, vedenie účtovných kníh, spracovanie daňových priznaní a súvisiacich výkazov a archivácia účtovnej dokumentácie.

Pomoc Motoristom, s.r.o. Každá zo spoločností je samostatnou účtovnou jednotkou a plní si vlastné účtovné a daňové povinnosti.

Spracúvanie je nevyhnutné na splnenie našich zákonných povinností — čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR; povinnosti vyplývajú zo zákona č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve, zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty, zákona č. 595/2003 Z. z. o dani z príjmov a zákona č. 563/2009 Z. z. o správe daní.

Meno a priezvisko alebo obchodné meno, adresa alebo sídlo, IČO, DIČ a IČ DPH, údaje uvedené na účtovnom doklade vrátane predmetu plnenia a fakturovanej sumy, číslo bankového účtu, údaje o uskutočnených platbách a údaje o pohľadávkach a záväzkoch.

10 rokov nasledujúcich po roku, ktorého sa účtovné doklady a záznamy týkajú.

Právo na prístup, právo na opravu, právo na vymazanie, právo na obmedzenie spracúvania, právo podať sťažnosť dozornému orgánu a právo na účinný súdny prostriedok nápravy.

Poskytnutie osobných údajov je zákonnou požiadavkou; bez nich nevieme vystaviť účtovný doklad a splniť si zákonné povinnosti.

Splnenie našich zákonných povinností pri správe registratúry.

Evidencia a správa doručenej a odoslanej pošty a ostatných registratúrnych záznamov, ich ukladanie, ochrana a uchovávanie počas lehoty uloženia a vyraďovanie registratúrnych záznamov po jej uplynutí.

Pomoc Motoristom, s.r.o. Každá zo spoločností spravuje vlastnú registratúru.

Spracúvanie je nevyhnutné na splnenie našich zákonných povinností — čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR; povinnosti vyplývajú zo zákona č. 395/2002 Z. z. o archívoch a registratúrach.

Meno a priezvisko alebo obchodné meno odosielateľa a prijímateľa, adresa alebo sídlo, dátum doručenia alebo odoslania, predmet a obsah podania a osobné údaje uvedené v registratúrnom zázname.

Ak registratúrny záznam patrí do niektorej z agend uvedených v tomto dokumente, platí doba uchovávania uvedená v tejto agende. Správa registratúry ju nepredlžuje ani neskracuje, upravuje len spôsob ukladania záznamu.

Pri ostatných záznamoch: bežná korešpondencia 5 rokov, evidenčné pomôcky registratúry (podacie denníky a registre) 10 rokov, interné organizačné záznamy 5 rokov od straty ich platnosti.

Lehota uloženia sa určuje podľa druhu záznamu, podľa zákonnej lehoty, ktorá sa naň vzťahuje, a podľa jeho dokumentárnej hodnoty. Záznamy s trvalou dokumentárnou hodnotou sa po uplynutí lehoty odovzdávajú príslušnému archívu; ostatné sa vo vyraďovacom konaní zničia.

Právo na prístup, právo na opravu, právo na vymazanie, právo na obmedzenie spracúvania, právo podať sťažnosť dozornému orgánu a právo na účinný súdny prostriedok nápravy.

Registratúrne záznamy spravujeme oddelene od ostatných agend a prístup k nim majú len poverené osoby.

Splnenie našich povinností v oblasti ochrany osobných údajov a preukázanie ich splnenia.

Prijatie, posúdenie, vybavenie a evidencia žiadostí dotknutých osôb pri uplatňovaní ich práv, evidencia a riešenie porušení ochrany osobných údajov a preukazovanie plnenia povinností vyplývajúcich z právnych predpisov o ochrane osobných údajov vrátane komunikácie s dozorným orgánom.

Pomoc Motoristom, s.r.o. pri vlastnej agende ochrany osobných údajov.

Ak sa vaša žiadosť týka spracúvania v režime spoločných prevádzkovateľov, sme pri jej vybavení a pri jej evidencii spoločnými prevádzkovateľmi spolu so spoločnosťou Náhradné vozidlo, s.r.o. a vedieme o nej spoločnú evidenciu.

Spracúvanie je nevyhnutné na splnenie našich zákonných povinností — čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR; povinnosti vyplývajú z GDPR, najmä z čl. 5 ods. 2, čl. 12 až 22 a čl. 33 a 34, a zo zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Meno a priezvisko, kontaktné údaje, obsah žiadosti a priložená dokumentácia, údaje potrebné na overenie totožnosti žiadateľa, údaje o spôsobe a výsledku vybavenia žiadosti, obsah súvisiacej komunikácie a pri porušeniach ochrany osobných údajov údaje o dotknutých osobách a o rozsahu porušenia.

5 rokov od vybavenia žiadosti alebo od uzavretia prípadu porušenia ochrany osobných údajov.

Právo na prístup, právo na opravu, právo na vymazanie, právo na obmedzenie spracúvania, právo podať sťažnosť dozornému orgánu a právo na účinný súdny prostriedok nápravy.

Údaje, ktoré nám poskytnete pri uplatnení svojich práv, spracúvame na vybavenie vašej žiadosti a na preukázanie, že sme ju vybavili riadne a včas. Overenie totožnosti vyžadujeme len vtedy, ak máme dôvodné pochybnosti o tom, kto žiadosť podáva.

Obsadenie konkrétnej pracovnej pozície.

Prijatie a posúdenie žiadosti o zamestnanie a priloženého životopisu, pozvanie na pohovor, vedenie pohovoru, vyhodnotenie uchádzačov a oznámenie výsledku výberového konania.

Pomoc Motoristom, s.r.o. Každá zo spoločností vyhlasuje a vedie vlastné výberové konania samostatne.

Spracúvanie je nevyhnutné na vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na základe vašej žiadosti — čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR.

Meno a priezvisko, kontaktné údaje, údaje o vzdelaní a odbornej praxi a ďalšie údaje, ktoré uvediete v žiadosti o zamestnanie, v životopise alebo počas pohovoru.

Do definitívneho obsadenia pozície, najviac 3 mesiace od oznámenia výsledku výberového konania.

Právo na prístup, právo na opravu, právo na vymazanie, právo na obmedzenie spracúvania, právo podať sťažnosť dozornému orgánu a právo na účinný súdny prostriedok nápravy.

Poskytnutie osobných údajov je podmienkou účasti vo výberovom konaní; bez nich vašu žiadosť nevieme posúdiť.

Výberové konanie sa končí definitívnym obsadením pozície. Ak sa vybraný uchádzač v skúšobnej dobe neosvedčí, môžeme vás v uvedenej lehote osloviť s ponukou tejto pozície.

Databázu uchádzačov nevytvárame a vaše údaje na iné pozície bez vašej žiadosti nepoužívame.

Ak vo výberovom konaní uspejete a nastúpite do zamestnania, vaše osobné údaje sa ďalej spracúvajú v rámci personálnej a mzdovej agendy; informácie o nej dostanete pri nástupe.

Neposielajte nám údaje, ktoré nie sú na posúdenie vašej žiadosti potrebné, najmä údaje o zdravotnom stave.

Overenie, že vozidlo preberá osoba s platným vodičským oprávnením, a predchádzanie podvodom pri poskytovaní vozidiel.

Vyhotovenie a uchovanie skenu vodičského preukazu osoby, ktorá vozidlo preberá, jeho porovnanie s údajmi v zmluve a v preberacom protokole a jeho poskytnutie orgánom činným v trestnom konaní pri odcudzení vozidla alebo pri podozrení z trestného činu.

Spoloční prevádzkovatelia — Pomoc Motoristom, s.r.o. a Náhradné vozidlo, s.r.o. O zavedení tohto opatrenia, o jeho rozsahu a o pravidlách jeho uplatňovania rozhodli obe spoločnosti spoločne.

Spracúvanie je nevyhnutné na účel našich oprávnených záujmov — čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Naším oprávneným záujmom je ochrana majetku, ktorý zverujeme do užívania tretím osobám, predchádzanie podvodom pri poskytovaní vozidiel a schopnosť preukázať, komu bolo vozidlo odovzdané.

Vozidlá odovzdávame spravidla mimo našich prevádzok, teda v situácii, keď totožnosť preberajúcej osoby nevieme overiť inak než z predloženého dokladu. Samotné nahliadnutie do dokladu nám neumožňuje neskôr preukázať, aký doklad nám bol predložený. Sken uchovávame len po dobu používania vozidla a nepoužívame ho na žiadny iný účel.

Obrazový záznam vodičského preukazu v rozsahu meno a priezvisko, dátum a miesto narodenia, dátum vydania a platnosti, vydávajúci orgán, číslo vodičského preukazu, podpis, fotografia a skupiny vodičského oprávnenia.

Do riadneho vrátenia vozidla.

Ak dôjde k odcudzeniu vozidla alebo ak vznikne podozrenie z trestného činu, uchovávame sken do právoplatného skončenia konania vedeného v tejto veci.

Právo na prístup, právo na opravu, právo na vymazanie, právo na obmedzenie spracúvania, právo podať sťažnosť dozornému orgánu a právo na účinný súdny prostriedok nápravy. Vo vzťahu k spracúvaniu na základe oprávneného záujmu máte aj PRÁVO NAMIETAŤ proti takému spracúvaniu.

Poskytnutie vodičského preukazu na vyhotovenie skenu je podmienkou prevzatia vozidla; bez neho vám vozidlo nevieme odovzdať.

Sken je vedený v spoločnej databáze a prístup k nemu majú poverené osoby oboch spoločností.

Sken poskytujeme orgánom činným v trestnom konaní, ak si ho vyžiadajú alebo ak v súvislosti s vozidlom podávame trestné oznámenie.